FAQ

📦 Wie lange dauert der Versand nach Deutschland?

Unsere durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 6–12 Werktage.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern zusammen und halten dich per E-Mail über jede Versandstufe auf dem Laufenden.

🚚 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Damit kannst du jederzeit prüfen, wo sich dein Paket befindet.

🔄 Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja — solange deine Bestellung noch nicht im Versandprozess ist.

Schreib uns einfach innerhalb der ersten 12 Stunden nach Bestellung an:

📧 support@aqapi.de

🛡️ Was passiert, wenn meine Teekanne beschädigt ankommt?

Keine Sorge — du bist bei uns abgesichert.

Falls deine Bestellung beim Transport beschädigt wird, erhältst du kostenlos Ersatz oder dein Geld zurück.

Schick uns einfach ein Foto innerhalb von 24–48 Stunden, damit wir es schnell bearbeiten können.

💳 Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir akzeptieren:

• Klarna

• PayPal

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)

• Apple Pay 

Alle Zahlungen sind verschlüsselt & sicher.

 

📞 Wie erreiche ich euren Kundensupport?

Unser Support ist täglich erreichbar:

📧 support@aqapi.de

Durchschnittliche Antwortzeit: 6–12 Stunden

🌱 Woher kommen eure Produkte?

Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und direkt von geprüften Herstellern versendet.

Damit garantieren wir dir:

• faire Preise

• konstante Qualität

• schnelle Verfügbarkeit

 

🔁 Habt ihr eine Rückgabegarantie?

Ja, natürlich.

Du hast bei uns eine 30-Tage Zufriedenheitsgarantie.

Sollte dir ein Produkt nicht gefallen, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zurücksenden — unkompliziert & transparent.

🧽 Wie pflege und reinige ich eure Teekannen?

Unsere Teekannen bestehen aus hochwertigem Borosilikatglas.

Zur Reinigung empfehlen wir:

• warmes Wasser

• mildes Spülmittel

• weiche Bürste

Bitte vermeide harte Schwämme, um Kratzer zu verhindern.